Foire aux questions
Quelles sont les modes de paiement acceptés en magasin?
Nous acceptons tous les paiements en argent comptant, par chèque, par carte de débit, et par carte de crédit Visa ou MasterCard.
Lors d'une livraison à domicile, le paiement peut être effectué en argent comptant, par chèque, et par carte de crédit Visa ou MasterCard.
Faites-vous la vente d'appareils usagés?
Notre commerce se concentre sur la vente d'appareils neufs, supportés par une garantie contre tout défaut de fabrication.
Occasionnellement, il peut arriver qu'un véhicule électrique usagé soit offert à la vente. Les garanties qui couvrent le véhicule pour ses diverses composantes sont alors différentes de celles d'un appareil neuf.
Nous profitons de cette tribune pour mentionner que, contrairement à la croyance populaire, les équipements adaptés sont offerts à prix très abordables. Il est possible de trouver un appareil qui répond très bien à vos besoins, sans débourser des sommes exorbitantes.
Toutefois, si votre besoin est temporaire, nous vous offrons de profiter de notre service de location.
Pouvez-vous assurer la livraison des différents équipements et produits achetés dans votre commerce?
Nous offrons le service de livraison. L'assignation de secteurs particuliers à certaines journées de la semaine nous permet de vous offrir un service rapide.
Nous offrons aussi le service de déménagement de lits électriques, avec désinstallation et réinstallation.
De plus, nous offrons le service de récupération d'équipements à domicile, dans le cas d'une réparation.
Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe pour connaître nos différents tarifs en fonction de vos besoins.
J'ai besoin d'un équipement adapté pour une période indéterminée. Offrez-vous la location d'appareils de maintien à domicile?
Nous offrons le service de location, sans dépôt préalable, sur une grande variété de produits d'aide à la mobilité et de maintien à domicile. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe pour connaître nos tarifs de location, nos modalités de renouvellement de location, et nos frais de transport pour la livraison et la récupération des équipements, si nécessaire.
Est-ce vrai qu'il n'y a jamais de taxes sur les produits qu'on trouve dans votre commerce?
C'est inexact. Bien que plusieurs produits vendus dans notre commerce soient exonérés, c'est-à-dire complètement exempts de taxes, tels que les produits d'aide à la mobilité, ou les articles d'adaptation de la salle de bain, d'autres tels que les fauteuils auto-souleveurs sont seulement détaxés sur présentation d'une prescription médicale.
Certains autres produits, notamment les produits d'aide à l'habillage, ou les produits d'aide à la vie quotidienne restent taxables.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le portail gouvernemental sur les produits et services détaxés ou exonérés.
Mes assurances couvriront-elles l'achat d'un équipement adapté acquis dans votre commerce?
Chaque compagnie d'assurance a ses propres conditions de couverture. Nous vous invitons à contacter votre courtier d'assurances pour en connaître plus sur leurs politiques.
Nous pouvons, toutefois, vous fournir une soumission officielle que vous pourrez remettre à votre compagnie d'assurances, afin de savoir si elle couvre, partiellement ou en totalité, l'achat d'un équipement adapté.
Est-ce que je peux enregistrer l'achat d'un équipement adapté dans mon prochain rapport d'impôt?
Les factures que nous remettons à chaque transaction sont suffisamment détaillées pour être enregistrées dans votre prochain rapport d'impôt, et la plupart des équipements que nous distribuons peuvent, en effet, être déduits. L'annexion d'une prescription médicale à votre déclaration de revenus facilite toujours la déduction de tels achats.
Nous vous invitons à communiquer avec la personne responsable du traitement de votre rapport d'impôt pour connaître les sommes déductibles pour votre condition personnelle.